主  題：消費者體驗性學(xué)習(xí)中的語義及情景處理

內(nèi)容簡介：在做品牌選擇的決策時，消費者需要對每個考慮購買的品牌進行質(zhì)量評估。于是一個值得討論的問題是，在進行評估時，消費者回憶了哪些信息用于構(gòu)筑他們的品牌態(tài)度。是他們對這個品牌的總體印象還是對這個品牌的一次消費經(jīng)歷的生動再現(xiàn)？大量認知學(xué)研究確立了人腦的兩種記憶：語義記憶和情景記憶。情景記憶中存儲著對一般知識的概念及了解（比方品牌評估）, 而情景記憶存儲著個人經(jīng)歷過的事件（比如消費體驗）。在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模型中，當(dāng)消費者在做品牌選擇時，他們的品牌評估被假設(shè)為只基于語義記憶。因此，在這篇文章中我們建立了一個貝葉思學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)模型，在這個模型中，消費者既可以運用他的語義記憶，也可以運用他的情景記憶。我們試圖用實證的方法來測試那些在品牌評估決策中，激發(fā)不同記憶的消費者特質(zhì)以及情景因素（基于核磁共振類研究）。在我們的這篇文章中，消費者有著不完美記憶，也就是說，他們是會遺忘的。事實上，正是因為明確地模型了記憶誤差，使得我們可以以計量的方式識別以及區(qū)分兩個記憶體系。我們用消費者購買洗衣粉的歷史數(shù)據(jù)來驗證我們的模型。我們的研究發(fā)現(xiàn)，消費者在大多情況下會運用他們的情景記憶來構(gòu)筑他們 的品牌評估，而不是簡單地運用他們在語義記憶中現(xiàn)有的品牌評估。

報告人：蔣志鶯    助理教授

時  間：2016-06-22    10:00

地  點：敏達樓415

舉辦單位：經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院  科研部  沁園書院